Договор — оферта

Настоящие условия сотрудничества представляют собой публичную оферту. Ваша запись на съемку или использование любых других наших услуг означает безоговорочное принятие этих условий.

Основное

Наша студия ставит своей целью обеспечить вас, наших клиентов, исключительным контентом. Мы предлагаем полный спектр услуг: от профессиональной фото- и видеосъемки до создания эффектной инфографики, дизайна и детальной ретуши. Мы также специализируемся на разработке уникального контента, который поможет вашему бизнесу выделиться. Наша команда — это профессионалы, ориентированные на достижение максимального результата и вашу полную удовлетворенность. Мы стремимся к тому, чтобы каждый клиент остался доволен и стал нашим постоянным партнером. Понимая, что творческие проекты, такие как фото- и видеосъемка, дизайн и инфографика, могут иметь субъективное восприятие, мы используем техническое задание (ТЗ) как надежный инструмент для точного соответствия вашим ожиданиям.

Техническое задание

Чтобы мы могли наилучшим образом реализовать ваши идеи и ожидания от съемки, мы просим вас предоставить техническое задание (ТЗ). Этот документ является нашим главным ориентиром в процессе работы. Вы можете использовать свою форму ТЗ или нашу, которую мы готовы предоставить. Если у вас возникнут трудности с заполнением, наши менеджеры помогут вам, составят ТЗ и согласуют его с вами. Стоимость наших услуг напрямую зависит от содержания ТЗ. Важно понимать, что после того, как мы начали работать над вашим заказом, в ТЗ появятся изменения или мы узнаем что-то новое о товаре, стоимость может измениться.

Стоимость услуг

Стоимость формируется исходя из поступившего запроса после формирования и оценки ТЗ. В студии применяется фиксированная цена на каждый вид услуг. Если после передачи заказа в производство в ТЗ поступают изменения или вскрываются нюансы товара, стоимость услуг может измениться.

Доставка товара на съемку

Доставка товара в нашу студию осуществляется клиентом самостоятельно, за свой счет. Доставить товар можно курьером, транспортной компанией, самостоятельно или другим удобным для вас способом. Вы также можете отправить товар на пункт выдачи, и наши сотрудники заберут его самостоятельно. Стоимость услуги платная, и зависит от удаленности пункта от студии и габаритов товара. Товар требуется доставить не менее чем за час до съемки, чтобы успеть его подготовить. В случае большого количества артикулов необходимо доставить товар за день до съёмки. Товар на студию можно доставить с 09:00 до 21:00, однако если вы хотите передать товар из рук в руки, лучше согласовать время доставки заранее. Товар должен быть подписан, а также указано имя клиента.

Оплата

Оплата услуг происходит в два этапа. Предоплата в 50% от стоимости берется перед съемкой в момент согласования даты съемки и до передачи заказа в производство. Вторая часть оплачивается по готовности фотографий. Если для выполнения заказа требуется закупка реквизита, аренда сторонней фотостудии или вызов модели в индивидуальном формате, стоимость этих услуг берется с клиента заранее. В исключительных случаях, при проведении трудоемких и/или дорогостоящих съемок, студия оставляет за собой право запросить предоплату более 50%. Инфографика и дизайн оплачиваются по полной предоплате.

Способы оплаты

Оплатить можно следующими способами:

• По выставленному счету на реквизиты
• По ссылке на оплату
• Переводом по карте
• Наличными

Сроки и порядок работ

При записи на сборную съемку за клиентом бронируется съемка означенного количества артикулов на модели на определенное число в расписании. Либо бронируется дата проведения индивидуальной фотосессии. Предметная съемка проводится в течении 1-2 дней с момента доставки товара в студию и согласования ТЗ. Предметные фотографии отправляются сразу в обработке в течении 3 дней после съемки. В случае с модельными или индивидуальными съемками, в течении суток после съемки вам предоставляется ссылка на отбор фотографий. Ссылка на отбор это все фотографии с фотосессии, без цветокоррекции и кадрирования. После отбора фотографий ретушь согласно тарифу или условий индивидуальной съемки занимает 3-5 дня. В случае дополнительной ретуши срок может увеличиться в зависимости от сложности. Инфографика начинает делаться после съемки, в случае простого дизайна слайды предоставляются в течении 2-3 дней. Монтаж сложных видеороликов занимает от 3 до 5 дней.

Подготовка к съемкам

Товар перед съемкой требуется подготовить. Отпарить, протереть, распаковать, убрать бирки. Если с вашим товаром нельзя проводить определенные манипуляции, оповестите нас об этом заранее. Если при подготовке к съемке или на стадии съемки у товара будет замечен дефект, либо сложности в сборке, клиент будет об этом оповещен. Будут предложены варианты для получения качественного контента несмотря на дефект. Например дополнительная ретушь за счет клиента. Приходить на съемку раньше заявленного времени не рекомендуется, возможно это время занято, и мы не сможем уделить вам время. Параметры моделей представлены на сайте, постарайтесь подобрать товар исходя из параметров модели. Если вы не уверены какой размер подойдет, есть платная услуга предварительной примерки.

Съемка

Съемки проходят как правило в нашей студии, если не был заказан индивидуальный формат. В случае сборных съемок, на съемку одного артикула заложено определенное время. На предметную съемку, время закладывается исходя из оценки ТЗ. Присутствие на съемке возможно, однако в случае присутствия помните об ограничении времени. За вами может быть другой клиент. В случае желания продолжить съемку выходя за рамки выбранного формата, может быть предложен индивидуальный подход за дополнительную плату. Важно учитывать, что повторить референсные кадры не всегда возможно, как бы мы не старались. Так как съемка процесс уникальный, и в точности повторить позинг модели или свет, как и расположение предмета не всегда удастся. Также, пожалуйста, убедитесь, что ваше техническое задание (ТЗ) максимально полное и четкое. Неполная или размытая информация может повлиять на конечный результат.

Посадка одежды на модели может также отличаться от референсов или ожиданий.

Гарантии

Мы стремимся к тому, чтобы результат фотосъемки полностью соответствовал вашим ожиданиям. Если же что-то пошло не так, мы готовы предложить следующие пути решения:

·        Если мы допустили ошибку: если в процессе съемки мы отошли от согласованного технического задания (ТЗ), при этом имея возможность его выполнить, мы проведем пересъемку или досъемку за наш счет.

·        Несоответствие ожиданиям при соблюдении ТЗ: если мы работали строго по ТЗ, но конечный результат вас все равно не удовлетворил, мы готовы организовать повторную съемку с учетом ваших пожеланий, предоставив скидку.

·        Работа с нечетким ТЗ: если ТЗ было неточным, размытым, или съемка проводилась по усмотрению фотографа без четкого ТЗ, мы можем внести коррективы и провести повторную съемку со скидкой.

·        Незначительные замечания: при незначительных замечаниях мы готовы выполнить дополнительную ретушь за наш счет.

Ретушь

Базовая ретушь, включающая цветокоррекцию и кадрирование, уже входит в стоимость любой съемки. Если товар имеет дефекты, требующие более сложной обработки, это будет дополнительной платной услугой.

Передача материалов

Ссылка с готовыми материалами предоставляется после оплаты второй части. В случае желания проверить результат работы, вам будет предоставлена ознакомительная часть без возможности скачивания. Хранение материалов по ссылке составляет 3 месяца, после этого материалы будут удалены. Размеры и формат фотографий соответствует ТЗ, по умолчанию фотографии предоставляются в формате 3:4 JPEG. Предоставляется две папки с фотографиями. Одна с максимальным разрешением. Вторая оптимизирована под требуемый формат, согласно ТЗ. Клиенту предоставляется исключительное право на использование материалов в коммерческих целях: карточках для маркетплейсов, интернет-каталогов, контекстной и таргетированной рекламе без ограничения по срокам. Использование материалов для печатной продукции и использования на билбордах, вывесках и т. п. требует отдельного соглашения. Мы оставляем за собой право использовать фотографии в своем портфолио, социальных сетях и других площадках в целях собственной рекламы и маркетинга.

Обработка персональных данных

Мы заботимся о ваших персональных данных так же, как о своих. Они надежно хранятся и обрабатываются с полной ответственностью исключительно для того, чтобы мы могли наилучшим образом выполнить ваш заказ.

Хранение и возврат товаров после съемки

Для возврата товара вы можете приехать в студию самостоятельно, вызвать курьера, либо воспользоваться услугами транспортной компании. Наши сотрудники могут вернуть товар на пункт выдачи Ozon, WB, или Яндекс, а также отвезти товар в транспортную компанию за дополнительную плату.

После съемки товар может храниться в студии бесплатно в течение 2 недель (1 неделя для крупногабаритных товаров). По истечении этого срока стоимость хранения составит 50 рублей в сутки за единицу товара (от 100 рублей за крупногабаритный товар). Через месяц невостребованный товар будет передан на благотворительность или утилизирован.

Уверены, что вместе мы сможем достичь многого!